القائمة
سلة التسوق
شحن مجاني داخل المملكة للطلبات فوق 350 SAR

الأسئلة الشائعة



الأعواد ودهن العود :

كم تساوي كمية الأوقية بالجرام؟
28 جرام

كم تساوي كمية الثمن بالجرام ؟
125 جرام، مايعادل أربع أوقيات ونصف تقريباً

كم تساوي كمية ربع التولة ؟
3 جرام 

كم تساوي كمية التولة ؟ 
12 جرام 



الطلبات :

هل استطيع طلب طلبات خاصة أو كميات أكبر؟
نعم، نتيح الطلب عبر واتساب خدمة العملاء.

هل يجب أن يكون لدي حساب على متجر قصر الأوركيد للطلب؟
لا يلزم ذلك، يمكنك الطلب كزائر 

كيف أقوم بالتسجيل على متجر قصر الأوركيد؟
1- انقر فوق أيقونة التسجيل في الشريط الأسفل 
2- انقر فوق الاشتراك
3- سيتم نقلك لصفحة إنشاء الحساب قم بتعبئة البيانات المطلوبة
4- انقر فوق علامة الموافقة على الشروط والأحكام ثم متابعة

 لدي حساب وأريد تسجيل الدخول؟
1- انقر على أيقونة التسجيل في الشريط الأسفل
2- سيتم نقلك لصفحة تسجيل الدخول قم بإدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور

3- هل يمكنني تسجيل الدخول برقم الهاتف ؟
نعم قمنا بتسهيل عملية الدخول بإتاحة تسجيل الدخول برقم الهاتف:
1- انقر فوق أيقونة التسجيل في الشريط السفلي ثم تسجيل الدخول
2- قم بإدخال رقم الهاتف 
3- سيصلك رقم توثيق برسالة نصية قم بإدخاله


كيف يمكنني متابعة حالة الطلب ؟
1- نعم، انقر فوق أيقونة التسجيل في الشريط السفلي ثم حسابي.

 متى سيصل طلبي؟
طلبات داخل الرياض: في حال تم الطلب في بداية اليوم سيتم توصيل الطلب بنفس اليوم.
طلبات خارج الرياض: خلال 3 إلى 7 أيام من تاريخ شحن الطلب.
طلبات خارج المملكة العربية السعودية: عادة تستغرق من 3 إلى 10 أيام. 


الشحن والتوصيل:

كم تبلغ تكلفة الشحن؟ 
داخل الرياض: 28 ريال عبر مناديبنا في الرياض
خارج الرياض: 28 ريال عبر سمسا – 40 ريال عبر ارامكس
خارج المملكة العربية السعودية:  يأخذ بالاعتبار الوزن الإجمالي عبر شركة الشحن.

 ماهي وسائل الدفع المتوفرة؟ 
البطاقات الإئتمانية مدى - فيزا - ماستر كارد
التحويل البنكي عبر حساباتنا 

كيف أقوم بتأكيد الدفع عبرالتحويل البنكي؟
بعد إتمامك للتحويل، قم بالضغط على أيقونة الحساب في الشريط السفلي ومن ثم خيار (تأكيد الحوالة) ثم قم بتعبئة البيانات وإرفاق إيصال التحويل. أو يمكنك إرسال صورة من إيصال التحويل لرقم خمة العملاء عبر الواتس أب.



كيف أتأكد أن طلبي قيد التنفيذ ؟
بعد أن نقوم باستلام طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تفيد ببدء تجهيز الطلب.


كيف أتأكد أن طلبي خرج للتوصيل أوالشحن ؟
بعد إتمامنا تجهيز طلبك ستصلك رسالة بريد إلكتروني أورسالة نصية مرفقة برقم الشحنة.


الاستبدال والاسترجاع:

ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟

كيف أقوم باستبدال أو إرجاع الطلب؟
من خلال التواصل مع رقم خدمة العملاء عبر الواتساب.

متى يصلني المبلغ المالي المسترد بعد إرجاع الشحنة؟
بعد وصول الشحنة لقصر الأوركيد والتأكد من مطابقة المنتج لشروط الإستبدال والإسترجاع، يتم تحويل المبلغ خلال 3 أيام عمل.

هل يمكنني زيارة فرع قصر الأوركيد ؟
نعم بالتأكيد، يسرنا زيارتكم لفرعنا الواقع في مدينة الرياض - حي الحمراء