سياسة الخصوصية

 

 


مقدمة
متجر "قصر الأوركيد" يضع في اعتباره حماية بياناتكم الشخصية، وهذا من أولوياتنا، لذلك قمنا بصياغة سياسة الخصوصية هذه لنوضح بها كافة البيانات التي قد نقوم بالتعامل عليها وحدود هذا التعامل وكافة الممارسات المشروعة والقانونية التي قد نقوم بها. لذا يرجى قراءة هذه السياسة بالعناية اللازمة:
-----------------------------
أولاً: التعريفات
في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"قصر الأوركيد" أو "المتجر" أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع www.oudorchid.com وشركة قصر الأوركيد للتجارة بالمملكة العربية السعودية.
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور المتجر، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالمتجر، أو يدخل معنا في هذه الاتفاقية أو أي من أقسامها.
"العميل" يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي (مؤسسة، شركة، أي كيان تجاري أو غير تجاري) يطلب شراء المنتجات الخاصة بنا المعروضة للبيع عبر المتجر.
"المنتجات" تشير إلى العود ودهن العود والعطور والبخور وغيرها من المنتجات المعروضة للبيع من خلال المتجر.
"الأنظمة" تشير إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
"السياسة" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.
"البيانات" تشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بالمتجر أو أثناء استخدامه له، أو أثناء طلب دفع مقابل المنتجات أو أثناء طلب شحنها، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات أو البيانات الخاصة بالأجهزة الطرفية التي يستخدمها المستخدم.
ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك
قد يقوم متجر قصر الأوركيد بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:
1.    البيانات التي تزودنا بها أثناء تسجيل حسابك بالمتجر والتي قد تشمل (الاسم، المدينة، البريد الالكتروني، رقم الجوال).
2.    البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتسجيل (طلب شراء المنتجات/ طلب الدفع/ طلب الشحن) عبر المتجر والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر(الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الالكتروني، رقم الهاتف، العنوان، الدولة، المحافظة، المدينة، الرمز البريدي).
3.    البيانات التي تقوم بتزويدنا بها أثناء التواصل معك عبر المتجر، لأي سبب من الأسباب.
4.    البيانات التي تقدمها لنا أثناء طلبك إرجاع أو استبدال المنتجات.
5.    البيانات التي تقوم بتزويدنا بها أثناء الترويج للمنتجات وتقديم العروض عبر المتجر.
6.    البيانات التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للمتجر.
7.    البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في المتجر.
8.    البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
9.    البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر متجرنا.
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الحاسب الآلي الخاص بك بمجرد زيارتك لموقع "قصر الأوركيد"، والتي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:
1.    تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في المتجر تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.
2.    تساعدك الكوكيز على إيجاد المعلومات التي تحتاجها أثناء استخدامك لمتجر "لوقت كارت.كوم".
3.    تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لمتجر "قصر الأوركيد".
4.    تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة المتجر في كل مرة تزوره أو تطلب المنتجات من خلاله.
5.    هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر موقعنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.
6.    تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات جهازك واختيار المناسب لك.
رابعًا: حدود استخدام بياناتك الشخصية
نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
1.    لتمكينك من شراء منتجاتنا واستخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
2.    لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
3.    لتحديد مكان إقامتك وشحن المنتجات إليك ومتابعة عملية الشحن وحل كافة المشكلات التي تواجه شحن المنتجات. 
4.    للتواصل معك في حدود سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك، والرد عليه.
5.    لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها، وكذلك لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال متجرنا، والرد عليها.
6.    لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات والخدمات التي تطلبها عبر متجرنا، ومعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر المتجر والتي شاركت في الإجابة عليها.
7.    لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.
8.    لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، ولأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا وتحديثها.
9.    لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.
10.    للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، وللامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.
11.    للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
12.    وفقًا لتقديرنا الخاص، قد نتواصل معك بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.
خامسًا: حماية بيانات المستخدم
1.    يتعهد المتجر بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر المتجر، ويتعهد المتجر بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.
2.    يتعهد المتجر بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا، كما يتعهد المتجر باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.
سادسًا: الإفصاح عن بياناتك الشخصية
1.    أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.
2.    نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.
3.    نتعهد بعدم تداول البيانات الخاصة بك أو بيعها للغير، ولكنك تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.
4.    يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.
5.    قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:
•    في حالة قيامنا ببيع أصول شركة قصر الأوركيد للتجارة، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للمشتري أو الشريك الجديد.
•    الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.
•    إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة المتجر أو موظفينا أو الآخرين.
6.    قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية:
•    إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
•    في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
•    في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.
سابعًا: التزام المستخدم بالسرية
1.    يتعهد المستخدم بالمحافظة على أسرار المتجر وأسرار المستخدمين الآخرين، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية المتجر وعملياته، ويلتزم بعدم الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل المتجر إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
2.    يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر المتجر، وعدم استخدامها بأي شكل كان، ويعد المستخدم مسئولاً مسئولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.
3.    يلتزم المستخدم بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
ثامنًا: التعديلات
1.    يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات.
2.    في حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
3.    إن استمرارك في استخدام المتجر بعد تاريخ أخر تحديث يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها.